Fehlerbehebung

Dein Assistent verbindet sich nicht

Prüfe zuerst die Adresse. ChatGPT, Claude und die Terminal-Assistenten haben jeweils eine eigene:

ChatGPT:

https://my.eigma.app/api/mcp-chatgpt

Claude:

https://my.eigma.app/api/mcp-claude

Claude Code und Codex:

https://my.eigma.app/api/mcp

In ChatGPT muss unter Settings, dann Plugins, Developer mode aktiviert sein. Erst dann kannst du überhaupt ein eigenes Plugin hinzufügen.

Wenn die Verbindung immer wieder abbricht oder der Assistent eine Unterbrechung meldet, versuche dieselbe Anfrage noch einmal. Solche Unterbrechungen treten zwischen dem Assistenten und unserem Server auf und verschwinden meist von selbst. Wenn das Problem länger als ein paar Minuten anhält, schreib uns und nenne den Assistenten, den du verwendet hast.

Der Assistent hat Eigma gar nicht benutzt

Nenne Eigma ausdrücklich beim Namen: „Speichere dieses Gespräch in meinem Eigma-Wiki“ funktioniert oft besser als „Speichere das“.

In Claude gibt es einen zweiten Schalter, der leicht zu übersehen ist. Ein hinzugefügter Connector ist nicht automatisch für jeden Chat aktiv. Öffne den Chat, klicke unten links auf +, wähle Connectors und schalte Eigma dort ein. Wenn Eigma als verbunden angezeigt wird, aber nichts geschieht, ist fast immer dieser Schalter nicht aktiviert.

Das Ergebnis ist nicht gut genug

Wenn eine Neuordnung mittendrin abbricht, Seiten in unpassenden Kapiteln landen oder das Ergebnis deutlich weniger Inhalt enthält als das Gespräch, liegt es meist am Modell und nicht an Eigma. Die schnellen, weniger leistungsfähigen Modi bearbeiten eine Aufgabe in einem einzigen Durchlauf. Für die meisten Aufgaben mit Eigma sind aber mehrere nötig.

Stelle deinen Assistenten auf sein Reasoning-Modell statt auf die schnellste Variante. Die mittlere Stufe reicht meistens aus. Die leichteren Modelle funktionieren ebenfalls, die Ergebnisse fallen nur schwächer aus.

Für längere Aufgaben, etwa um ein ganzes Themengebiet zu sichten oder viele Kapitel neu zu strukturieren, nutze Cowork von Claude oder den Work-Modus von ChatGPT. Beide sind für Aufgaben ausgelegt, die mehrere Schritte brauchen.

Beim Ausprobieren geht nichts verloren. Alles, was der Assistent gesendet hat, wartet weiter in deinem Eingang. Du kannst es ablehnen und denselben Auftrag mit einem stärkeren Modell noch einmal stellen, ohne dein Wiki zu verändern. In den FAQ steht dasselbe in einem Satz.

Verbunden, aber das Wiki wirkt leer

Dein Assistent liest deine Cloud-Sicherung, nicht die Kopie in deinem Browser. Ein Wiki, das bisher nur auf einem Gerät und ohne Konto existiert hat, bleibt deshalb für den Assistenten unsichtbar.

Öffne Einstellungen und dann Konto, melde dich an und lass die Daten einmal synchronisieren. Seiten, die du danach hinzufügst, werden bei der nächsten Synchronisierung berücksichtigt.

Eine erwartete Seite ist nicht angekommen

Automatisch wird nichts in dein Wiki übernommen. Das ist so vorgesehen. Was dein Assistent schickt, wartet unter Erfassen. Dort wird es neben dem aktuellen Stand der Seite angezeigt. Erst wenn du Hinzufügen wählst, wird es in dein Wiki übernommen. Wenn du etwas nicht findest, das dein Assistent gespeichert hat, schau zuerst dort nach.

Wenn auch der Eingang leer ist, prüfe, ob du bei demselben Konto angemeldet warst, mit dem der Assistent verbunden ist. Seiten werden dem Konto zugeordnet, das du bei der Einrichtung im Anmeldefenster verwendet hast.

Eine Änderung meldet: Eine Seite „ist gesperrt, daher wurde ihr Text nicht geändert“

Eine gesperrte Seite wird nie überschrieben. Das gilt auch für Änderungen, die du angenommen hast. Wenn eine Änderung eine gesperrte Seite betreffen würde, nennt Eigma die Seite. Statt nur einen Teil anzuwenden, lässt Eigma die gesamte Änderung in deinem Eingang.

Du hast zwei Möglichkeiten: Entsperre die Seite selbst und nimm die Änderung erneut an. Oder nutze 1× entsperren & übernehmen. Damit wird die Seite entsperrt und die Änderung übernommen. Anschließend wirst du gefragt, ob die Seite entsperrt bleiben soll.

Du hast dich mit Google oder GitHub angemeldet und möchtest jetzt ein Passwort

Wähle auf der Anmeldeseite Passwort vergessen und gib dieselbe E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link, über den du ein Passwort festlegen kannst. Danach funktionieren beide Anmeldearten mit demselben Konto.

Einen Assistenten trennen

Öffne Einstellungen und dann Verbundene Assistenten. Wähle neben dem Assistenten, den du entfernen möchtest, Trennen. Der Zugriff endet sofort. Der Assistent kann dein Wiki dann weder lesen noch etwas an deinen Eingang senden. Alles, was bereits in deinem Wiki steht, bleibt unverändert.

Deine Daten löschen

Öffne Einstellungen und dann Konto. Wähle ganz unten die Löschoption. Du musst zuerst ein Bestätigungswort eingeben, da sich das Löschen nicht rückgängig machen lässt. Dabei werden deine Sicherung, alles, was in deinem Eingang auf deine Prüfung wartet, ausstehende Änderungsentwürfe und die Zugriffsberechtigungen aller Assistenten gelöscht.

Die Seite zur Datenlöschung erklärt, was entfernt wird und was sich damit nicht löschen lässt.

Du kommst noch nicht weiter

Am schnellsten erreichst du uns direkt in Eigma. Öffne Einstellungen und dann Feedback, beschreibe, was passiert ist, und drücke Feedback senden. Gib deine Adresse in das optionale E-Mail-Feld ein, wenn du eine Antwort möchtest. Ideen und Wünsche sind dort genauso willkommen wie Fehlerberichte. Wir lesen jede Nachricht.

Du kannst auch an support@eigma.app schreiben. Auf beiden Wegen landet deine Nachricht direkt bei der Person hinter Eigma. Normalerweise erhältst du innerhalb weniger Tage eine Antwort. Du kannst auf Deutsch oder Englisch schreiben.

Es hilft sehr, wenn du Folgendes mitschickst:

• deine genaue Formulierung, mit der du den Assistenten beauftragt hast
• was stattdessen passiert ist, einschließlich aller Meldungen, die angezeigt wurden
• welchen Assistenten du verwendet hast und ob du ein Smartphone oder einen Computer genutzt hast
• ob du zu diesem Zeitpunkt bei Eigma angemeldet warst

Hinweise auf Sicherheitsprobleme schick bitte an die E-Mail-Adresse und nicht über das Feedback-Feld. Weise in der Betreffzeile darauf hin, dass es um Sicherheit geht. Dann prüfen wir die Nachricht zuerst.